Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: officialhalarva@gmail.com. 

Se il vostro reso verrà accettato, vi invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il vostro pacco. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all’indirizzo officialhalarva@gmail.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine non appena lo ricevete e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.

Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o di buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l’articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell’Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrete inoltre presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso, comunicandovi se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, l’importo vi sarà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l’elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere un po’ di tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo officialhalarva@gmail.com.