Termini e condizioni del servizio
Articoli danneggiati o problemi con l'ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile così potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), gli articoli realizzati su misura o personalizzati e i prodotti per la cura della persona, come i cosmetici. Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai dubbi sull'idoneità al reso di un articolo specifico, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Non accettiamo inoltre resi di articoli acquistati in promozione o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.